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一、到達客戶現場時間標準和交通工具標準:

◆ 珠海市內:第二個工作日;

◆ 珠三角地區:第二個工作日,最遲不超過第三個工作日;

◆ 廣東省內(不含珠三角地區):第三個工作日,最遲不超過第四個工作日

◆ 省外:就近安排駐外工程師上門(成都、重慶、合肥)協助,三個工作日內到場

◆ 以上為標準到場時間,特殊情況下可由業務人員提出書麵(郵件)申請,加急處理。

二、服務時效

 2小時響應維修服務

◆ 24小時內到達現場(限珠三角)

 72小時解決問題 (不包含主板、電源板、感應器等損壞)

 現場解決問題 (不包含主板、電源板、感應器等損壞)

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